COMPROMISO DE SATISFACCIÓN

Para nosotros, cada vez que recibes esta caja verde es como darnos un apretón de manos. Confianza y compromiso. Cada vez que nos das tu confianza, nosotros queremos estar a la altura con el firme compromiso de satisfacerte. Va en nuestro ADN. Es lo que nos han inculcado en la aldea desde pequeños, cuando bastaba cerrar los tratos con un sincero apretón de manos porque la reputación y la palabra todavía significaban algo. Ahora que somos adultos nos toca seguir con el ejemplo.

TRANPORTE INCLUIDO

A nosotros también nos molesta encontrarnos con sorpresas al final del proceso de compra en cualquier sitio y por eso, en esta casa nunca te llevarás sorpresas de ese tipo. Tanto si compras una de nuestras cestas preconfiguradas y optimizadas para el envío, como si haces un pedido a la carta, siempre encontrarás el iva y el transporte incluido desde el principio. Eso sí, por una mera cuestión logística de sentido común, en los pedidos a la carta el importe mínimo de compra es de 30 euros.

ENVÍO A CUALQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA & LAS ISLAS BALEARES 

Nos encantaría poder dar servicio tanto a las Islas Canarias como a Ceuta y Melilla pero, por ahora, no podemos hacerlo… Si vives en alguno de estos lugares, te pedimos disculpas y paciencia porque es algo que esperamos solucionar en el futuro. Entretanto, podemos entregar tu pedido en cualquier punto de la península ibérica, incluyendo Portugal y Andorra. Y por solo 6 euros más también en las Islas Baleares, pero ten en cuenta que el envío tardará 24h más que a la península.

Nuestra tienda online siempre buscará ofrecer la mayor honestidad, flexibilidad y seguridad. Por eso, los gastos de envío para entregas normales y corrientes siempre estarán incluidos en tu pedido (excepto en el caso de las Islas Baleares y países fuera de la península ibérica). Y en ningún caso te cobraremos los gastos de transporte cuando por alguna razón justificada quieras hacer un cambio o una devolución.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 1 ó 2 días laborables y tan pronto como tu pedido salga de LA CASA DE LA ALDEA, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío. Con el fin de optimizar la entrega, además de indicarnos la dirección donde debe ser entregado el pedido, necesitamos también un teléfono de contacto para solucionar cualquier contratiempo que pudiera surgir durante el reparto. La entrega del pedido se realizará en horario laboral. Es importante detallar cualquier dato relevante para la entrega en tu dirección de envío, así lo tendremos en cuenta y será entregado a tiempo.

CUADRO DE ENVÍOS PARA PEDIDOS SIN PAN*

*Ten en cuenta que puede variar dependiendo de los festivos locales y nacionales.

CUADRO DE ENVÍOS PARA PEDIDOS CON PAN*

Normalmente las cestas con pan solo se envían los jueves por la tarde para que el viernes la recibas cómodamente en tu casa, en tu oficina o en cualquier dirección peninsular que nos indiques.

Pero... ¿por qué se envía solo los jueves por la tarde?

Muy sencillo. El pan que se incluye en nuestras cestas es "auténtico pan de harina de trigo gallego", trigo comprado directamente a los labradores que lo cultivan por Domingo, nuestro panadero. Domingo muele el trigo en un molino de agua de principios del siglo pasado que ya usaba su abuelo y elabora el pan con "masa madre" cocida a la manera tradicional en un horno de leña. Y si Domingo, que aprendió el oficio de su padre y éste de su abuelo, nos dice que ya no hay trigo suficiente para poder hacer un manjar así todos los días, nosotros solo podemos proponerte que todos los miércoles antes de las 18:00h te acuerdes de pedirlo. Así, a primera hora de la mañana del jueves, Domingo hará tu bollo en su horno de leña para que lo recibas el viernes y lo disfrutes durante el fin de semana (incluso durante buena parte de la semana si no se termina antes).

*A veces, dependiendo de cuantos bollos tenga que cocer Domingo, es posible que enviemos una cesta con pan como si fuera cualquier otra cesta y en ese caso te lo haremos saber en cuanto recibamos tu pedido (si es que no lo habías consultado antes con nosotros). Por cierto, ten en cuenta que el cuadro puede variar dependiendo de los festivos locales y nacionales..

ENVÍOS ESPECIALES

¿Es posible programar el envío de una cesta para un día concreto?
Sí, solo tienes que seleccionar la fecha de entrega antes de elegir la forma de pago al finalizar el proceso de compra.

¿Es posible programar un envío de forma periódica?
Claro, solo tienes que coordinarlo con el tendero de la aldea, a tu disposición en info@lacasadelaaldea.com y en el 981 790 384 o en el 649 701 750 (Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).

Escríbenos o llámanos y estaremos encantados de atenderte personalmente.

ENVÍOS PARA REGALAR

¿Es posible enviar tu pedido como regalo?
Por supuesto, solo tienes que seleccionar la opción "Para regalo" durante la pasarela de pago al finalizar tu pedido. Cuando hayas marcado dicha opción, puedes dejar una dedicatoria que incluiremos escrita a mano en una de nuestras simpáticas tarjetas de regalo. Y recuerda que, si tienes los datos necesarios para el envío, puedes mandar tu regalo directamente a la persona afortunada. No dudes en hacer un regalo auténtico. No lo decimos nosotros, lo dice la RAE ;-) 

¿Tienes alguna petición especial?
No dudes en hacerla. Y no dudes que haremos todo lo posible (e incluso intentaremos lo imposible) para cumplir con nuestro compromiso de satisfacción.

Estamos a tu disposición en info@lacasadelaaldea.com y en el 981 790 384 o en el 649 701 750 (Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).

Escríbenos o llámanos y estaremos encantados de atenderte personalmente.