LA CASA DE LA ALDEA es el nombre comercial de Aldeas Sostenibles SL, una tienda gourmet on-line abierta las 24 horas del día (todos los días del año) para que puedas comprar cómodamente la mejor alimentación cuando quieras y desde donde estés. A continuación te detallamos los términos y condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.lacasadelaaldea.com. En este sentido, entendemos que el uso de nuestra página web establece la aceptación de estos términos y condiciones generales.

REGISTRO

Para comprar en nuestra tienda online no es necesario crear una cuenta de usuario, puedes hacer un "pedido instantáneo". Sin embargo, tanto en un caso como en el otro, los datos que necesitaremos para el envío de tu pedido son los mismos, así que te recomendamos crear una cuenta para mayor comodidad. De esta forma, tus datos estarán guardados para agilizar el proceso de compra. Si quieres crear una cuenta en nuestra tienda online, debes ir al apartado “Entrar”. Y si tienes cuenta pero has olvidado tu contraseña, debes ir igualmente al apartado “Entrar” y, una vez allí, pulsar la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" para recuperarla.

PROCESO DE COMPRA

¡Comprar en nuestra tienda online es muy fácil! Basta con que navegues por las diferentes secciones desde el menu principal y subir al carro las cestas o ingredientes que más te gusten. Todas nuestras cestas están optimizadas por tamaño y peso para su envío y están compuestas por productos frescos y de temporada. Sin intermediarios, directamente a tu casa desde el productor. Escoge la/s cesta/s y/o producto/s que más te gusten, súbelos al carro y realiza tu pedido en cualquier momento escogiendo el método de pago que más te convenga. El transporte corre de nuestra cuenta.

ATENCION AL CLIENTE

Si tienes cualquier pregunta o petición con respecto a los productos y servicios de nuestra tienda online, escríbenos a info@lacasadelaaldea.com o llámanos al 981 790 384 o al 649 701 750 en horario de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 de Lunes a Jueves y de 9:30 a 14:30 los Viernes. Te contestaremos rápidamente.

PAÍSES

Actualmente nuestra tienda online es visible desde cualquier lugar del mundo, pero, solo se admiten pedidos para ser entregados en la península ibérica, lo que además de la España peninsular incluye también Andorra y Portugal. El precio de todos nuestros productos está en euros e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la legislación española. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por LA CASA DE LA ALDEA (Aldeas Sostenibles SL).

COMPROMISO DE SATISFACCIÓN

Para nosotros, cada vez que recibes esta caja verde es como darnos un apretón de manos. Confianza y compromiso. Cada vez que nos das tu confianza, nosotros queremos estar a la altura con el firme compromiso de satisfacerte. Va en nuestro ADN. Es lo que nos han inculcado en la aldea desde pequeños, cuando bastaba cerrar los tratos con un sincero apretón de manos porque la reputación y la palabra todavía significaban algo. Ahora que somos adultos nos toca seguir con el ejemplo.

TRANPORTE INCLUIDO

A nosotros también nos molesta encontrarnos con sorpresas al final del proceso de compra en cualquier sitio y por eso, en esta casa nunca te llevarás sorpresas de ese tipo. Tanto si compras una de nuestras cestas preconfiguradas y optimizadas para el envío, como si haces un pedido a la carta, siempre encontrarás el iva y el transporte incluido desde el principio. Eso sí, por una mera cuestión logística de sentido común, en los pedidos a la carta el importe mínimo de compra es de 25 euros.

ENVÍO A CUALQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA

Nos encantaría poder dar servicio tanto a las Islas Baleares como a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla pero, por ahora, no podemos hacerlo… Si vives en alguno de estos lugares, te pedimos disculpas y paciencia porque es algo que esperamos solucionar en el futuro. Entretanto, podemos entregar tu pedido en cualquier punto de la península ibérica, incluyendo Portugal y Andorra.

Nuestra tienda online siempre buscará ofrecer la mayor honestidad, flexibilidad y seguridad. Por eso, los gastos de envío para entregas normales y corrientes siempre estarán incluidos en tu pedido. Y no te cobraremos los gastos de transporte cuando por alguna razón justificada quieras hacer un cambio o una devolución.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 1 ó 2 días laborables y tan pronto como tu pedido salga de LA CASA DE LA ALDEA, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío. Con el fin de optimizar la entrega, además de indicarnos la dirección donde debe ser entregado el pedido, necesitamos también un teléfono de contacto para solucionar cualquier contratiempo que pudiera surgir durante el reparto. La entrega del pedido se realizará en horario laboral. Y si por alguna razón no se puede realizar la entrega tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que vayas a la oficina más cercana a retirar tu pedido. Por eso, es importante detallar cualquier dato relevante para la entrega en tu dirección de envío, así lo tendremos en cuenta y será entregado a tiempo.

CUADRO DE ENVÍOS PARA PEDIDOS SIN PAN*

*Ten en cuenta que puede variar dependiendo de los festivos locales y nacionales.

CUADRO DE ENVÍOS PARA PEDIDOS CON PAN*

Normalmente las cestas con pan solo se envían los jueves por la tarde para que el viernes la recibas cómodamente en tu casa, en tu oficina o en cualquier dirección peninsular que nos indiques.

Pero... ¿por qué se envía solo los jueves por la tarde?

Muy sencillo. El pan que se incluye en nuestras cestas es "auténtico pan de harina de trigo gallego", trigo comprado directamente a los labradores que lo cultivan por Domingo, nuestro panadero. Domingo muele el trigo en un molino de agua de principios del siglo pasado que ya usaba su abuelo y elabora el pan con "masa madre" cocida a la manera tradicional en un horno de leña. Y si Domingo, que aprendió el oficio de su padre y éste de su abuelo, nos dice que ya no hay trigo suficiente para poder hacer un manjar así todos los días, nosotros solo podemos proponerte que todos los miércoles antes de las 18:00h te acuerdes de pedirlo. Así, a primera hora de la mañana del jueves, Domingo hará tu bollo en su horno de leña para que lo recibas el viernes y lo disfrutes durante el fin de semana (incluso durante buena parte de la semana si no se termina antes).

*A veces, dependiendo de cuantos bollos tenga que cocer Domingo, es posible que enviemos una cesta con pan como si fuera cualquier otra cesta y en ese caso te lo haremos saber en cuanto recibamos tu pedido (si es que no lo había consultado antes con nosotros). Por cierto, ten en cuenta que el cuadro puede variar dependiendo de los festivos locales y nacionales.

ENVÍOS ESPECIALES

¿Es posible programar el envío de una cesta para un día concreto?
Sí, solo tienes que seleccionar la fecha de entrega antes de elegir la forma de pago al finalizar el proceso de compra.

¿Es posible programar un envío de forma periódica?
Claro, solo tienes que coordinarlo con el tendero de la aldea, a tu disposición en tienda@lacasadelaaldea.com y en el 981 790 384 o en el 649 701 750 (Lunes a Jueves de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a19:00 / Viernes de 9:30 a 14:30).

Escríbenos o llámanos y estaremos encantados de atenderte personalmente.

ENVÍOS PARA REGALAR

¿Es posible enviar tu pedido como regalo?
Por supuesto, solo tienes que seleccionar la opción "Para regalo" durante la pasarela de pago al finalizar tu pedido. Cuando hayas marcado dicha opción, puedes dejar una dedicatoria que incluiremos escrita a mano en una de nuestras simpáticas tarjetas de regalo. Y recuerda que, si tienes los datos necesarios para el envío, puedes mandar tu regalo directamente a la persona afortunada. No dudes en hacer un regalo auténtico. No lo decimos nosotros, lo dice la RAE ;-) 

¿Tienes alguna petición especial?
No dudes en hacerla. Y no dudes que haremos todo lo posible (e incluso intentaremos lo imposible) para cumplir con nuestro compromiso de satisfacción.

Estamos a tu disposición en tienda@lacasadelaaldea.com y en el 981 790 384 o en el 649 701 750 (Lunes a Jueves de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 / Viernes de 9:30 a 14:30).

Escríbenos o llámanos y estaremos encantados de atenderte personalmente.

FORMA DE PAGO

En nuestra tienda online aceptamos el medio de pago que te resulte más cómodo: tarjeta de crédito o de débito (visa, visa electron y mastercard), paypal, transferencia bancaria y pago contrarreembolso. Los pagos efectuados con tarjeta de crédito o de debito se cargan en tiempo real.

SEGURIDAD

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es totalmente seguro. Además, nunca tendremos acceso a las informaciones confidenciales relativas al medio de pago y, al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

GARANTÍA

LA CASA DE LA ALDEA es una tienga gourmet online que permite al consumidor final recibir en su domicilio productos de la máxima calidad directamente desde la huerta del labrador, el obradoiro del artesano o la bodega del vitivinicultor, sin procesos de almacenaje ni manipulación intermedios. La función primordial de LA CASA DE LA ALDEA es, por una parte, seleccionar a todos aquellos labradores que cuentan con excedentes de producción para su venta producidos de acuerdo con las técnicas tradicionales normalmente para su propio consumo y gestionar el correcto funcionamiento del portal online dejando en manos de cada labrador la selección de su mejor producto para cada pedido. Asimismo, desde la plataforma nos aseguramos de que cada venta se realizará exclusivamente a consumidores finales para su consumo doméstico. Si tienes un negocio de hostelería y/o distribución y quieres que te suministremos nuestros productos, te agradeceríamos que te pongas en contacto con nosotros para acordar las condiciones porque no admitimos la compra de producto para su ulterior transformación o utilización en negocios de hostelería y/o distribución.